Installez le connecteur avant de continuer
L'étape que vous venez d'ouvrir utilise votre carte CPS. Or un navigateur ne peut pas dialoguer seul avec un lecteur de carte : il faut un petit programme installé sur votre poste pour faire le lien. C'est le connecteur MetaConnect. Vous l'installez une fois, et vous n'y pensez plus.
Déjà installé ? Retournez sur l'onglet où vous étiez et cliquez sur Réessayer : votre saisie est conservée.
Pourquoi ce programme est nécessaire
Ce n'est pas une application de plus à apprendre. C'est la pièce qui manque entre votre navigateur et votre carte.
Un site web ne voit pas votre lecteur
Pour des raisons de sécurité, une page web n'a jamais accès au matériel branché sur votre poste. Le connecteur fait ce lien, et lui seul : il tourne sur votre machine et parle à votre lecteur de carte.
La carte est lue sur votre poste
Le code porteur est saisi localement, sur votre ordinateur. Ce qui circule ensuite, ce sont les éléments d'authentification attendus par les services nationaux — jamais votre code.
Il tourne en arrière-plan
Une fois installé, le connecteur se lance avec votre session et attend. Vous n'avez plus rien à ouvrir : il répond quand une de vos applications a besoin de la carte.
Trois étapes, une seule fois
- 1
Téléchargez le fichier
Choisissez Windows ou macOS selon votre poste, puis ouvrez le fichier une fois le téléchargement terminé.
- 2
Laissez l'installation aller au bout
Elle prend moins d'une minute. Votre poste peut vous demander d'autoriser l'installation : c'est normal.
- 3
Revenez sur votre onglet et cliquez sur Réessayer
Inutile de recommencer votre saisie : l'application revérifie la présence du connecteur et poursuit là où vous en étiez.
Avant de commencer, vérifiez que vous avez
- Windows 10 ou 11, ou macOS (processeur Intel comme Apple Silicon)
- Un lecteur de carte branché et reconnu par votre poste
- Votre carte CPS, ou votre e-CPS si vous travaillez sans lecteur
- Le droit d'installer un programme sur ce poste
Si la carte n'est toujours pas détectée
Commencez par l'icône du connecteur, dans la zone des icônes près de l'horloge. Sa couleur vous dit où vous en êtes, et un clic dessus ouvre une fenêtre qui indique si le service est démarré.
Icône rouge
Le connecteur tourne, mais il n'est pas connecté au service. Patientez quelques secondes, vérifiez votre connexion internet, puis cliquez sur Réessayer.
Icône violette
Le connecteur est connecté : tout est prêt. Si l'application ne le voit toujours pas, rouvrez votre navigateur, c'est lui qui doit refaire la demande.
Aucune icône
Elle est peut-être seulement masquée : sous Windows, cliquez sur la flèche à gauche de l'horloge pour déplier les icônes cachées. Si elle n'y est pas non plus, le connecteur n'est pas lancé : ouvrez-le depuis vos applications, ou reprenez l'installation ci-dessus.
L'icône est violette, mais rien ne se passe
Fermez complètement votre navigateur puis rouvrez la page. Tant qu'il n'a pas refait la demande, il garde en mémoire l'échec de la première tentative.
L'installation est bloquée
Sur un poste géré par un service informatique, l'installation peut demander une autorisation. Transmettez-leur cette page : il s'agit d'un programme local, sans ouverture de port entrant.
Votre antivirus intervient
Certains antivirus filtrent les échanges entre le navigateur et les programmes locaux. Il faut alors autoriser le connecteur dans leur liste d'exceptions.
Le lecteur n'est pas reconnu
Débranchez-le, rebranchez-le, puis rouvrez votre navigateur. Si votre carte n'est toujours pas lue, le pilote du lecteur est probablement à installer.
Ça coince encore ?
Nous prenons la main sur votre poste et nous réglons l'installation avec vous. Comptez dix minutes.
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